Prochaines sorties Dybex

Citation :

Bonjour, pouvez-vous nous dire quand sortira l'intégrale de Nadia le secret de l'eau bleue, merci

Facebook DYBEX a écrit:

Bonjour ! Prévue en cette fin d''année avant Noël, mais on a dit "si possible". Il y a beaucoup de travail !

Citation :

Des questions vous ont été forcément posées plein de fois sur cet animé... Mais je souhaiterai quand le 3ième film de Berserk se présentera ? En parallèle, je m'en doute mais il y aura probablement un coffret regroupant les 3 long métrages ? Est-ce que les versions blu-ray suivront tout de suite après ? Puisque je crois que le 2nd film ne l'est pas encore.

Facebook DYBEX a écrit:

Le blu-ray du film 2 est prévu pour mi-novembre, le 3e suivra rapidement derrière. Pas encore de coffret prévu.

Citation :

Dybex quand sortira le coffret DVD de Blood Lad et quand la S2 arrivera elle ? Quelle seront vos prochains simulcasts.

Facebook DYBEX a écrit:

Bonjour ! Vers Mars-Avril 2014 au moins (après la sortie japonaise). Pas de saison 2 prévue malheureusement.

Citation :

Est-ce que le coffret collector de Nadia avance ?

Facebook DYBEX a écrit:

Oh oui. Toute la série est sous-titrée, les VFs sont en cours de calage, l'authoring est en cours, et les visuels en préparation.

Facebook DYBEX a écrit:

Alors, dites nous un peu, laquelle vous préférez...?

Citation :

Comme surement beaucoup de monde je me demandai si vous aviez deja une date approximative pour la sorte des combo blu ray dvd de bakemonogatari et de nisemonogatari et une estimation de prix merci a vous.

Facebook DYBEX a écrit:

Nous sommes en bouclage de projet; il nous reste le processus de validation des éléments, mais compte tenu de ce que nous préparons, cela prendra un peu de temps avant que nous puissions annoncer.

Citation :

Bonjour dybex le problème sur le blu ray n°2 de fullmetal alchemist brotherhood concernant les sous titre est il résolu ou toujours présent sur l’édition collector ?

Facebook DYBEX a écrit:

Bonjour ! Il devait l'être, mais suite à un problème de duplication, c'est l'ancien master avec le bug qui a été dupliqué.... loi de murphy... maintenant, il s'agit d'un bug du menu setup, qui peut être contourné par le menu pop-up.

Citation :

On espère même plus voir arrivé un jour le collector Black Rock Shooter...

Citation :

Oui parce que voilà, on attends toujours l'annonce prévue pour le 28 Septembre.

Facebook DYBEX a écrit:

Sauf erreur... le 28 septembre c'était la date limite d'inscription. L'annonce se précise.

Citation :

Bonjour, le blu-ray "Evangelion 3.33" est il prévu pour 2013 ?

Facebook DYBEX a écrit:

Oui, prévu pour les fêtes.

Citation :

Bonjour, pour ce qui est de la version collector de "Nadia le secret de l'eau bleue" aucune date n'est encore annoncé. J'aurai aimé savoir si on aura droit à une version similaire à celle diffusée sur Nolife en ce moment avec des génériques de début et de fin tantôt traduit en français tantôt en romaji. Les crédits japonais seront t'ils conservés ? Et enfin aura t'on droit aux omake dans les bonus ???

Facebook DYBEX a écrit:

Fin de l'année ! Le contenu exact n'est pas encore annoncé.

Sur le site de Déclic Collection, on trouve un visuel non contractuel :


Avec quelques spécifications :

Langue(s) : Japonais Stereo 2.0 | Français Stereo 2.0
Sous-titre(s) : Français
Format de l'image : 4/3
Zone : 2
Nombre d'épisodes : 39
Durée : 16h15
Nombre de DVD : 12

BONUS :

- Artbook de 100 pages
- 5 cartes postales

Avec une date de parution pour 17 décembre 2013.

Pour le moment, on attend une réponse de la part de Dybex, pour avoir confirmation ou infirmation de ces informations.

A propos du visuel du coffret collector de Nadia :

Facebook DYBEX a écrit:

Visuel non définitif. Nous dévoilerons rapidement aussi le visuel de l'édition limitée.

Pour le moment, on ne sait pas vraiment exactement ce qu'il va y avoir sur les disques. Un peu, beaucoup ou pas du tout de bonus.

Pour les éditions Gold ou Saphir, je reste persuadé qu'à moins qu'il n'y ait eu une demande de l'ayant droit, il risque d'y en avoir tôt ou tard. Sans doute dans quelques années, peut être même avant. Car même si le prix reste relativement honnête, tout le monde ne peut pas se permettre d'acheter la série à ses conditions.

Citation :

Est-ce que on pourra acheter le coffret collector de Nadia sur votre site. Est-ce que vous pourrez satisfaire toute les demandes ?

Facebook DYBEX a écrit:

Le coffret sera en prévente sur le site dans les prochains jours, et il ne devrait pas y avoir de problèmes pour honorer les commandes.

Une nouvelle édition encore plus "collector", intitulée Edition Spéciale "Blue Water", vient d'apparaître sur le site de Dybex.

Citation :

Bonjour Dybex,une petite question me taraude depuis hier soir... Est ce que les Bakemonogatari que vous allez sortir dans peu de temps seront les versions longues des épisodes (ceux des éditions Blu-Ray japonaises) ? Et j'en profite pour demander si les Nisemonogatari ont subis le même traitement dans leurs Blu-Ray au Japon ? Merci a vous et a bientôt.

Facebook DYBEX a écrit:

Bonjour ! Les épisodes qui sortiront en blu-ray et DVD seront les versions retouchées de l'édition vidéo japonaise, tant pour Bake que pour Nise.

Citation :

Bonjour. Est-ce qu'il y a une date de prévue pour la sortie du BR d'Evangelion 3.33 ? Merci d'avance.

Facebook DYBEX a écrit:

Fin décembre. Ouverture des précommandes courant novembre.

Facebook DYBEX a écrit:

Ah, le store et ses produits épuisés... c'est qu'il ne nous permet pas de mettre un label "prochainement", le bougre, et on ne voulait pas vous cacher les nouvelles sorties. Mais rassurez-vous, les précommandes de plusieurs des titres que vous nous demandez démarreront cette semaine !

Facebook DYBEX a écrit:

Ah, malheureusement le site ne permet que "disponible" ou "épuisé" pour l'instant, et on voulait dévoiler les visuels et préparer la voie aux précommandes. Rassurez-vous: les produits "épuisés" ne sont pas encore en vente. Les anciennes séries quant à elles sont disponibles sur notre boutique Amazon; elles seront également présentes sur le store à partir de 2014. Cette année, pour le lancement, nous avons voulu privilégier les nouveautés.

A propos de l'édition collector de Black Rock Shooter :

Facebook DYBEX a écrit:

Retardé par un de nos partenaires, avec lequel nous faisons une édition conjointe... Mais tout est prêt, il ne reste qu'à avoir le feu vert !

Citation :

Bonsoir toujours rien concernant l'édition Gold intégrale VF d'Hellsing Ultimate ?

Facebook DYBEX a écrit:

Bonsoir ! Rien encore, malheureusement.

Début de la précommande sur le site de Dybex, le 11 décembre 2013.

Nadia - Intégrale Edition Spéciale "Blue Water"

Si on en croit la news d'Animeland, il y a des bonus inédits en plus par rapport à la précédente édition. Le coffret va être disponible avant sur le site de Dybex. Sinon en boutique en janvier 2014.

Animeland.com a écrit:

Une édition 25e anniversaire d'AKIRA

Le 16 juillet 1988 sortait au cinéma au Japon l'un des plus grands films d'animation de tous les temps (oui, on assume ces propos !) : Akira de Katsuhiro Ôtomo. C'était il y a 25 ans !

Après avoir réédité ce chef d'œuvre en DVD et Blu-ray en 2011, Dybex prépare une édition limitée “25e anniversaire”. En plus du film en Blu-ray et DVD, de quelques bonus déjà présents dans l'édition Prestige (elle en contenait en fait très peu) et d'un livret explicatif sur la remasterisation, on trouvera plusieurs choses inédites :

- 1 DVD de bonus contenant notamment un making of.
- Le CD audio de la bande originale Akira Symphonic Suite
- Le storyboard intégral du film dans un gros pavé de 370 pages

Le tout présenté dans un beau coffret tiré à seulement 999 exemplaires ! Prix de vente : 49,99€.

Sortie prévue le 18 janvier 2014 en boutique, mais vous pourrez le recevoir dès le 18 décembre 2013 si vous le commandez sur le site de Dybex.

C'est surtout le making of qui m'intéresse. Le CD de la BO, je l'avais acheté sur le Virgin des Champs-Elysées, sauf que c'était la version américaine.

J'attends toujours que Dybex explique la différence au niveau des livrets et de l'art-book. Et ce n'est pas faute d'avoir déjà posé la question. Et de ne pas être le seul à l'avoir fait !

A moins de 10 jours du lancement de la précommande, il faudrait peut être que l'éditeur se bouge un peu !

Citation :

Aura-t'on droit à un coffret ne contenant que les blu-ray ?

Facebook DYBEX a écrit:

Oui, courant 2014. Mais au tarif promo, le combo est tout aussi attrayant, non ?

Concernant l'édition en vidéo de Nadia :

Citation :

Prévu une version simplement blu-ray ?

Facebook Anime Store a écrit:

[...] une édition juste avec les disques Blu-ray n'est pas prévue pour l'heure.

Citation :

Je viens de remarquer que les coffret de Black rock shooter avaient disparue pour quel raison ?

Facebook Anime Store a écrit:

Bonjour, nous avons tardé à les recevoir et pensons attendre une éventuelle prochaine édition pour les titres Dybex de juillet dernier.

Citation :

Bonjour dybex, la saison 2 et 3 de shakugan no shana va t-elle sortir chez vous en coffret dvd un jour prochain merci.

Facebook DYBEX a écrit:

Bonjour ! Non, Shana n'est plus prévu chez nous.

Citation :

Quand j'arrive sur votre site j'ai le droit à un "Bienvenue, [...]". Y'a pas un soucis sur votre site ? XD
En plus quand on ajoute au panier ça marche pas ... Vous l'avez fait avec les pieds votre site ?

Facebook DYBEX a écrit:

Bonjour. Difficile de dire si c'est rassurant, mais le site est produit par des professionnels de niveau international... et c'est la première fois que ce bug nous est signalé. Nous envoyons directement un message au développeur.

Citation :

J'essaie de pré commander le coffret Nadia édition "Blue Water", mais le site bug en me demandant des tags et en mettant rien dans le panier. Je suppose que le temps que vous corrigiez le bug les 750 exemplaires seront partis.

Facebook DYBEX a écrit:

Bizarre; nous avons informé le développeur, car nous n'avons jamais eu ce souci depuis l'ouverture du nouveau site.

Citation :

Une question : le collector de Bake/Nise sera-t-il dispo en précommande sur le site d'Anime Store en même temps que sur votre site ?

Facebook DYBEX a écrit:

Bake/Nise sera une exclusivité Dybex.com.

Citation :

Pourquoi sur Amazon le coffret Akira est moins cher ? (39,99€ et livraison gratuite ?)

Facebook DYBEX a écrit:

Bonjour. C'est une bonne question, que nous allons leur poser.

Citation :

Bonjour DYBEX, une petite question concernant Evangelion 3.33 :
Il est indiqué sur votre site que sa sortie sur votre site est datée au 18/12. Donc puis-je espérer un envoi quelques jours avant pour le réceptionner le 18 ou bien vous lancez les envois le 18 ?

Facebook DYBEX a écrit:

Bonjour ! Les envois du 18 décembre auront quelques jours de retard, suite à un mouvement social des transporteurs. Ils devraient commencer la semaine prochaine.

Citation :

Bizarre, je n'ai pas trouvé la moindre information de grève. Puis 4 jours pour répondre à un client, c'est moyen...

Facebook DYBEX a écrit:

Vous n'avez pas cherché dans le bon pays de fabrication des coffrets, probablement. Les clients peuvent nous contacter à travers une adresse dédiée... c'est un peu plus facile pour nous que de devoir vérifier les posts de dizaines de personnes sur le wall, dans les messages et dans les messages privés...

Citation :

Bonjour, le blu-ray colllector et simple d'Evangelion 3.33 sortent ils toujours le 18 décembre ou sont ils repoussés en janvier comme indiqué sur Amazon ?

Facebook DYBEX a écrit:

Bonjour ! Les produits seront disponibles sous quelques jours; le collector sera disponible sur le store en décembre, et partout ailleurs le 18 janvier.

Citation :

Coucou Dybex ! Alors c'est pour quand les envois d'Evangelion 3.33 ? On est le 18 donc bon...

Facebook DYBEX a écrit:

Bonjour ! Quelques jours de retard sur la livraison suite à un mouvement social (toujours avant les vacances et avant les fêtes, pour bien se faire remarquer) doublé d'une surcharge des usines concernées, mais les envois devraient démarrer en milieu de semaine prochaine.

Citation :

Bonjour !! J'ai vu sur Amazon que la sortie du deuxième film de Berserk était repoussé au 18 Janvier!! Mais j'ai vu aussi un coffret de l'intégral de la série en Blu Ray Edition Saphir?! Est-ce que vous pouvez nous en dire un peu plus dessus ?

Facebook DYBEX a écrit:

Bonjour, non, rassurez-vous. Berserk 2 sort courant de semaine prochaine. Nous avons quelques jours de retard, et certains sites se sont câlés sur notre prochaine date de sortie, mais Akira 25 ans, Eva 3.33 et Berserk 2 toutes éditions sortent ce mois-ci.

Citation :

Bonjour, est-ce que l'OAD d'High School of the Dead est-il en version blu-ray dans la version rubis ?

Facebook DYBEX a écrit:

Non. Toujours en SD.

Citation :

Bonjour, je voulais vous demander plusieurs choses concernant quelques sortie Bluray

1) Y'a t'il une différence (de qualité/remasterisation) entre la version de Akira déjà paru en 2011 et la version collector qui paraitra en janvier ?
2) Même question pour Highschool of the dead et Samurai Champloo et leur version Saphir ?
3) Les séries Another ainsi que Black Rock Shooter auront elles une ré-édition en version Saphir ?

Facebook DYBEX a écrit:

Bonjour : 1) non, le mastering est le même 2) idem et 3) rien de prévu pour l'instant.

Concernant le collector de Nadia :

Citation :

Tentant, mais petite question : L'édition japonaise se disperse sur 7 Blu-rays et cette édition seulement sur 5.
Il y a une raison à cela ? 2 disques de moins avec une piste audio PCM en plus, ça sent un peu la compression au rabais.
Autre question : les omake sont ils présents en bonus ?

Facebook DYBEX a écrit:

La compression de Nadia ne pose pas de souci particulier. La version japonaise est aussi en PCM. Pas de compression au rabais. N'oubliez pas que les éditeurs japonais vendent leurs disques facilement 4 à 5 fois plus cher. Ce sont les spécialistes pour mettre deux épisodes sur un disque qui pourrait en contenir 6 et ainsi multiplier les disques... et les prix...

Facebook DYBEX a écrit:

Concernant les omake, malgré notre insistance, leur utilisation n'est pas autorisée hors du Japon. Désolés !

Facebook DYBEX a écrit:

Bonjour à tous !

Le malentendu auprès de nos nouveaux clients vient du fait que notre site a toujours fonctionné en débit direct, depuis sa naissance, pour x raisons, dont celles essentielles de ne pas conserver les cartes des clients (le risque est trop grand pour nous en cas de hacking) et ne pas exiger d'intervention manuelle.

Lors de la réouverture du nouveau site, c'est une mauvaise version des CGV qui y ont été injectées. Le site est ouvert depuis le 30 août, et personne ne s'en est aperçu depuis lors, ni nous, ni tous les clients ayant passé commande depuis...

Nous les avons désormais corrigées. Ceux qui souhaitent décaler leur commande plus près de la date de sortie estimée peuvent nous contacter à sav-vpc@dybex.com. Nous annulerons la commande et procèderons à son remboursement. Certains affirment que la description de Nadia parlait de débit différé, mais c'est inexact. Nous n'avons pas modifié la description en question, rassurez-vous. Ni la newsletter, qui est dans les mails envoyés aux abonnés. Ceux qui l'ont reçue peuvent la comparer avec la newsletter du 21

A cela s'ajoute le fait que, Dybex étant installée en Belgique, les modalités de débit et habitudes bancaires diffèrent: nous ne sommes pas en mesure de prélever sur les comptes banque, encore moins sur les comptes bancaires français; le site débite une carte ou un compte paypal (ou bien paypal débite votre carte)

C'est le type de carte et la banque émettrice qui détermine si l'achat est à crédit (payable le mois suivant ou en tranches) ou en débit direct, si la carte est une carte de débit (et non de crédit) alors vous voyez probablement un débit sur votre carte.

Pour Paypal, pas moyen de différer, cela fait partie de leur politique.

Citation :

Bonjour , je suis intéressé par le coffret de Nadia et le secret de l'eau bleu en precommande. Est-ce que vous livrez en Suisse ? Merci d'avance.

Facebook DYBEX a écrit:

Bonjour. Pas pour le moment, mais nous recherchons une solution.

Facebook DYBEX a écrit:

les souci de délais, c'est notre marque de fabrique: plus les collectors sont beaux, plus ça dure. Mais là, comment pouvons-nous avoir des soucis de délais sur Bake et Nise, puisqu'on ne les a pas encore datés officiellement ? D'abord, nous luttons avec le Japon pour pouvoir obtenir tout ce que nous voulons mettre dans nos éditions... puis on annoncera. Pour vous donner une idée: le coffret Cowboy Bebop de 2007 a exigé un an entier de validation au Japon. Le coffret Escaflowne a frôlé l'année. Le coffret Fullmetal Alchemist Brotherhood a nécessité 9 mois. Le contenu du coffret Akira a exigé des mois de validation. Soutenez-nous moralement pendant que nous luttons pour vous proposer des choses que vous ne trouverez dans aucune autre édition au monde... ou presque

Citation :

J'ai déjà posé la question mais vu que je n'ai pas eu de réponse jusqu'à présent, je vais tenter ma chance. Vous comptez faire quoi d'Hetalia ? Continuer la trad, abandonner la licence ou par miracle, sortir les DVD ?

Facebook DYBEX a écrit:

Question difficile. La série a reçu un accueil enthousiaste, mais qui est resté très très très limité à un cercle d'inconditionnels. Il y a peu de chances aujourd'hui que la série fasse l'objet d'une édition en DVD chez nous. Mais nous travaillons à la relancer sur le web, pour voir si la situation a évolué.

Quelqu'un a posté ceci sur le Facebook de Dybex :

Citation :

Je viens de recevoir mon coffret de Nadia, le secret de l'eau bleue - Intégrale - Combo [Blu-ray] + DVD - Edition Collector Limitée.

Outre le artbook qui n'est pas dedans et qui arrivera fin janvier a part , une question me taraude.

J'ai regardé un peu les DVD et les Blu-ray, et j'ai remarqué que les Blu-ray s’affichent en 4/3 sur la télé alors que les dvd s'affichent en 16/9 sur la télé.

Est-ce normal ?

Je trouve dommage qu'il n'y ai pas de bonus sur les disque, ou de bande-annonce...

Citation :

Même problème que les autres pour le coffret de 3.33, l'artbook est en Italien

Facebook DYBEX a écrit:

Bonjour ! Nous avons apparemment au moins 3 personnes avec ce problème; nous sommes en train de vérifier avec l'imprimeur; nous mettrons en place un système d'envoi du livret français. Toutes nos excuses. Et dire que nous avions attendu que le collector italien soit achevé et sorti avant de lancer notre impression, précisément pour éviter ce problème.

Citation :

Bonsoir, tout d'abord, bonne année, et ensuite, j'enchaîne de nouveau avec les même questions précédente qui sont rester sans réponse.

Donc, je voudrais savoir si une date est estimé pour la sortie de ces animes en blu ray:
Dance in the Vampire Bund
Bakemonogatari
Nisemonogatari

Si ce n'est pas une date exact, c'est pas grave, mais cela serait bien de tenir au courant vos "client / fan" pour éviter qu'il se tourne vers les téléchargement...

Sachant que pour Dance in the Vampire Bund, le blu ray a été annoncer fin 2011, nous sommes quand même en 2014, on veut bien être patient mais avec un minimum d'information (et la, c'est même plus patient qu'il faut être).

Facebook DYBEX a écrit:

Bonjour ! Pas du tout, le projet est fort avancé, la plupart des disques sont achevés; il y a que nous négocions avec les ayants-droits des éléments bonus auxquels nous tenons, et cela ralentit le tout.

Citation :

Bonjour Dybex,

Tout d'abord Bonne Année. Ensuite, je vous fais part de plusieurs problèmes avec des coffrets DVD Collector Edition GOLD.
Voici des impressions photos et impressions écrans montrant que sur les coffrets 3 "Édition Collector GOLD" de Kenshin, Le Vagabond et 2 de Fullmetal Alchemist Brotherhood, sur un DVD il me manque un épisode. Voici les images :

- https://2img.net/image.noelshack.com/fichiers/2013/49/1386163983-fma-brotherhood-coffret2.png
- https://2img.net/image.noelshack.com/fichiers/2013/49/1386164058-fma-brotherhood-coffret2-dvd10.png
- https://2img.net/image.noelshack.com/fichiers/2013/49/1386163791-kenshin-le-vagabond-coffret3.png
- https://2img.net/image.noelshack.com/fichiers/2013/49/1386163915-kenshin-le-vagabond-coffret3-dvd18.png

Malheureusement, j'ai découvert ces problèmes tardivement, mais ayant payé ces coffrets, j'estime avoir en retour un produit de qualité équivalente au prix.

En espérant que l'on me répondra négativement ou positivement.

Facebook DYBEX a écrit:

Bonjour ! Ou, excusez-nous. Il s'agit d'une erreur du graphiste; l'épisode manquant dans le box 2 de FMA se trouve en fait dans le Box 3, et l'eps spécial de Kenshin est uniquement dans l'intégrale.

Une réponse collective sur la page Facebook de l'éditeur, de la part d'un responsable de Dybex :

Citation :

Bonjour à tous.

Les éditeurs ont bien entendu toujours tort, le client ayant toujours raison.

J'ai été chercher les commandes en question et les échanges en question, pour voir ce que fait notre SAV.

La réalité est moins simple, pourtant. Nous le répétons à longueur d'année. La duplication d'un produit, son conditionnement, se font dans des usines. Ce sont des processus industriels, gérés principalement par des machines. Il est normal qu'un pourcentage de produits soient défectueux. Il est normal que des produits soient abîmés au conditionnement, au transport, durant leur stockage. Qu'une machine insère mal une jaquette ou un dvd qui se ballade; qu'un digipak soit mal plié, qu'un DVD dans la chaîne contienne un label de nos films mais que le contenu soit celui de l'éditeur dupliqué juste après nous (ou juste avant). Ce taux varie entre 0,5 et 1% selon les processus. C'est inévitable. C'est pour cela que les éditeurs (en tout cas nous) proposons un SAV. Quand les produits passent par un détaillant ou un grossiste, celui-ci peut filtrer les défectueux, et éviter qu'ils partent dans le commerce. Quand le produit part directement chez le consommateur, ce filtre vient à manquer. Raison pour laquelle chaque envoi contient une adresse qui permet aux clients de demander notre assistance.

Si on doit en discuter en public, plutôt qu'en privé, voici la situation telle qu'elle est, car nous ne pouvons pas laisser dire que nous avons refusé de l'assistance à un client en refusant de lui changer une commande sur laquelle nous nous serions trompés car c'est faux.

Pour [...], j'ai vérifié moi-même cette commande, et il a effectivement commandé un DVD et reçu un DVD (ou la personne qui a commandé pour lui...). Il savait, admet-il dans le mail qu'il nous envoie, que le libellé de sa commande était DVD. Mais il souhaitait en fait un Blu-ray. D'accord, il s'est trompé dans sa commande. Cela arrive. Plus que vous ne pensez. Nous avons proposé un remplacement, sur base du retour du DVD, même si l'erreur ne venait pas de nous, ce qu'il a promptement refusé. [...] souhaitait nous faire absorber le 1er transport erroné, payer le transport du remplacement, plus évidemment le transport du retour, plus un geste commercial, pour une erreur de commande qui lui incombe (facile à voir, il dispose d'un bon de commande que nous lui avons renvoyé, en plus de celui qu'il a reçu au moment de sa commande). Notre SAV a d'abord proposé un échange en demandant simplement le retour de la commande erronée, ce qui a été refusé. En dépit du bon de commande, Al nous reproche une erreur à lui et donc face à son intransigeance, nous avons proposé ce que tout site doit proposer: le retour et le remboursement du produit qu'il a acheté par erreur. D'autres se sont trompés, nous ont simplement dit s'être trompés (ce que nous pouvons vérifier facilement) et ont eu leur échange sans exiger de nous trois envois plus un geste commercial pour une erreur de leur part... Nous appliquons en premier la politique "le client a toujours raison". Mais un brin de fairplay est le bienvenu, plutôt que d'être en tort et d'exiger avoir raison sous la menace de ne plus acheter. Nous attendons de nos clients d'être traités avec fairplay, comme nous traitons nos clients.

Pour [...] : qui nous a très courtoisement fait part de sa déception, nous nous sommes excusés directement pour sa déception d'avoir un produit qui ne lui plaît pas, en dépit de toute la subjectivité que cet avis peut contenir. Pour le digipak rayé (voir ci-dessus le processus industriel), un nouveau digipak lui a été proposé directement dès qu'il en a fait la demande; pour le flyer contenant les infos techniques, son seul but est de contenir le code barre et le résumé afin de ne pas polluer le collector. Ce n'est pas un élément facilement remplaçable (on ne prévoit pas de les remplacer, donc on n'en a pas, tout simplement), et pourtant nous avons proposé de lui en trouver un. La plupart des coffrets format blu-ray et DVD sont ouverts sur un côté, pour placer les digipaks, chez tous les éditeurs. Seuls nos coffrets A4 sont fermés chez nous. Comment pouvons-nous être tenus pour responsables d'une attente de ce genre ? Le packaging n'a rien de minimaliste, et le contenu est le plus riche en circulation pour ce film. Aucun autre éditeur n'a rassemblé autant de contenu pour Akira. Si le design du coffret est minimaliste, c'est un choix éditorial et c'est le cas de beaucoup de nos collectors: Lain, FMA Brotherhood, Evangelion...

Pour [...] : vous avez reçu une réponse exhaustive à chaque point de votre e-mail, dans lequel vous nous reprochiez le retard de sortie et des lacunes de communication sur cette page (qui n'est pas une page de service après vente) et votre e-mail n'était pas particulièrement courtois. Pourtant, il a été reçu avec attention, a reçu nos excuses pour les points où cela était nécessaire. Vous n'avez pas demandé un geste commercial; vous l'avez exigé, accompagné de menaces, et vous l'avez demandé pour des raisons qui n'avaient pas de relation avec le produit que vous avez commandé. Pour finir, ce geste ne vous a pas, à ce jour, été refusé; on vous a communiqué qu'il serait relayé à notre service commercial (qui a réouvert ce lundi).

[...] : hum... pour les SAV des produits Dybex, c'est toujours nous, même si ça passe par Amazon. Et notre SAV est connu pour être aimable et efficace. Nous échangeons des produits à distance d'années, et jamais un client n'a été laissé sans solution.

J'attends de notre chargé SAV qu'elle gère nos clients avec amabilité, professionnalisme et un seul but: les aider à résoudre leur problème, plus encore si celui-ci vient de nous. Quand un de nos clients se trompe, nous l'aidons également et tout aussi aimablement. Peut-être est-il nécessaire de menacer pour obtenir de l'aide chez d'autres éditeurs. Pas chez nous.

Dans les cas précités, nous avons fait notre part du chemin envers chaque personne concernée, en toute transparence et en toute honnêteté. Si cela n'est pas suffisant, rien ne le sera.

Meilleures salutations,

Carlo Levy - Producteur Exécutif

Citation :

Bonjour, je viens de recevoir l'édition collector d'Evangelion 3.33.
Est-ce normal que l'artbook soit en Italien ?

DYBEX a écrit:

Apparemment, quelques exemplaires du livret italien se sont retrouvés par erreur dans notre édition. Merci de nous contacter à sav-vpc@dybex.com pour l'envoi du remplacement. Toutes nos excuses.

DYBEX a écrit:

Bonjour ! Apparemment, un de nos clients nous signale que certains emballages utilisés par Amazon ne conviennent pas à notre collector Eva, qui est écrasé dans certains cas. En cas de souci, merci de nous contacter à sav-vpc@dybex.com.

Citation :

Bonjour, comment ça se fait-il qu'il y ait les deux bande noire sur eva 3.33 (version blu ray) ? Car sur les films précédent elles étaient absentes.

Facebook DYBEX a écrit:

Bonjour. Khara a changé le format d'image.

Voici l'e-mail que j'ai reçu de la part de Dybex :

Citation :

Nadia • Edition "Blue Water"

Bonjour,

vous recevez cet e-mail car vous avez précommandé sur Dybex.com le coffret spécial "Nadia - Edition Blue Water", et nous vous en remercions.

Suite aux nombreuses demandes, nous avons modifié notre design original pour ce collector, et avons finalement utilisé l'illustration du box blu-ray japonais, réalisée de main de maître par M. Sadamoto et très réclamée par les fans de la série. Vous retrouverez l'autre illustration, initialement envisagée, dans l'artbook grand format contenu dans le coffret.

La "Blue Water" (le pendentif de Nadia) a exigé un important travail de prototype et d'approbation de l'objet, effectué avec les créateurs de la série, qui ont validé la version définitive réalisée par l'artiste à qui nous l'avons confiée.

Les dernières modifications graphiques, mais surtout l'important processus de validation lié à la "Blue Water" et au livret Making-Of ont exigé un peu plus de temps que prévu, ce qui explique le décalage avec la version combo, dont les envois ont commencé.

Les précieuses "Blue Water", que vous voyez réunies en photo ci-dessous avant qu'elles ne reçoivent leur collier, sont désormais en voyage vers l'Europe. Elles seront très bientôt en notre possession en vue de leur inclusion dans votre coffret A4.

Vous trouverez ici un petit aperçu de ce qui vous attend dans l'artbook collector, et une petite page de preview du livret Making Of, qui accompagneront cette édition.

Dès que tous les éléments seront rassemblés, ils seront soigneusement conditionnés dans chaque coffret, pour leur voyage vers nous. Leur arrivée en stock est prévue entre le 17 et le 20 février.

L'envoi final vers nos clients sera donc enclenché autour de cette date, et l'arrivée chez vous interviendra entre 4 et 5 jours ouvrables après l'envoi, ceci selon votre région/pays de destination.

Dès l'envoi réalisé, vous recevrez un e-mail automatique du site, qui vous informera du départ du coffret vers vous.

Pour toute question relative au suivi de l'envoi ou au service après-vente de votre collector, notre SAV est à votre disposition pour vous assister à l'adresse sav-vpc@dybex, afin que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Nous vous remercions pour votre patience et espérons que celle-ci sera pleinement récompensée par ce collector exclusif autour d'une série mythique, collector auquel nous avons consacré toute notre énergie et dont nous espérons qu'il vous ravira par son caractère unique.

Cordialement,

L'EQUIPE DYBEX

Le mot du Producteur :

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des quelques curiosités et informations que nous avons rencontrées pendant le travail d'adaptation du livret japonais, qui vous fera revivre près de deux décennies !

Ces curiosités proviennent d'un petit paragraphe de la page 31, proposée en preview.

"Modes, objets en vogue et autres choses des années '90",

MOTS EN VOGUE : Fuzzy ; Asshikun ; Oyajigirl ; Ichibanshibori.

"Fuzzy" de "Fuzzy Logic": connue chez nous comme "Logique Floue", théorie introduite en 1965 par Lofti A. Zadeh, qui permet de prévoir et gérer de façon moins stricte que la théorie probabiliste le comportement d'un système complexe. Durant les années '90 au Japon, il était à la mode d'appliquer le terme Fuzzy à des situations réelles ou à des appareils ménagers (un appareil "Fuzzy" pour cuire le riz, par exemple).

"Asshikun": se disait d'un garçon qui était toujours disposé à conduire les filles quelque part avec son véhicule, ou dont les filles profitaient pour obtenir un déplacement en voiture.

"Oyajigirl": une jeune femme à peine lancée dans la vie active, habituellement célibataire, dans la vingtaine, qui travaille dur, a de l'ambition et veut trouver sa place dans la nouvelle latitude qui est laissée aux femmes. Mais toutes les japonaises ne veulent pas forcément lui ressembler...

"Ichibanshibori": en 1990, Kirin lança une bière très spéciale, appelée "Ichiban Shibori", qui signifie littéralement "Premier Pressage".

CHANSONS EN VOGUE : Odoru Ponpokorin ; Roman Hikō ; Love Story wa totsuzen ni ; SAY YES.

Odory Ponpokorin
http://en.wikipedia.org/wiki/Odoru_Pompokolin

Roman Hikou
http://en.wikipedia.org/wiki/Roman_Hikō

Love Story wa totsuzen ni
http://en.wikipedia.org/wiki/Love_Story_wa_Totsuzen_ni

SAY YES
http://en.wikipedia.org/wiki/Say_Yes_(Chage_and_Aska_song)

つづく・・・

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Citation :

J'ai précommandé il y a un mois(decembre) l'édition limitée d'Akira.
Amazon a repoussé la date de sortie 2 fois et tous les sites l'affichent en rupture de stock. J'ai envoyé un mail à Amazon et ils ont fait une requete au fournisseur (DYBEX non ?)
Si vous pouvez m'aider...

Facebook DYBEX a écrit:

Bonjour ! C'est en rupture partout, mais il nous en reste quelques uns qui sernt bientôt disponible sur le store www.dybex.com (vers le 19)

Citation :

Salut Dybex.
Bon d'abord superbe coffret pour Nadia mais ayant bien avancé, je suis tout de même assez déçu car globalement il y a des problèmes de qualité (he regarde l'édition Blu-Ray)
1/ Le plus récurrent des plans flous parsemme les épisodes c'est assez peu agréable et joli, et pour une édition HD remasterisée, c'est vraiment dommage. Pour le coup peut être cela vient-il des masters japonais, mais je trouve que cela gâche l'expérience, car si les artefacts sont difficile à éviter, ce problème et un peu trop fort.
2/ La traduction française (sous titres). Là par contre ca viens de chez vous et j'en ai un peu assez de voir de nombreuses erreurs que je considère comme grave. L'exemple le plus flagrant "bridge" qui est toujours traduit par "cabine". Sauf qu'il s'agit à chaque fois du pont ou de la passerelle. Ou encore dans l'épisode que j'ai regardé ce soir un truc du genre "Tout l'équipage au Quartier Général" Alors qu'ils s'agissait de demander à tout l'équipage d'être au poste de combat. Ce ne sont sans doute pas les seules mais du coup c'est vraiment très dommage car se son des erreurs basiques, surtout le "bridge" qui est flagrant est utilisé à chaque fois.
J'espère que des correctifs pourront être réalisés, car cet anime mérite bien mieux.