Coffret DB et DBZ les films

Mauvaise nouvelle d'Alapage ce matin dans ma boite mail :

"Bonjour,

Nos fournisseurs ne sont pas actuellement en mesure de nous
livrer le(s) article(s) suivant(s) :


|Sup|Désignation |Qté |Prix EUR|

A paraître |DVD|DRAGON BALL - DRAGON BALL | INTEGRA | 1| 39,99|

En l'absence d'une date précise de réapprovisionnement, nous avons
annulé votre commande.
Veuillez nous en excuser.

Nous vous remercions de votre compréhension et espérons vous
apporter toute satisfaction lors d'une prochaine commande.

L'équipe du Service Clients à votre écoute
du lundi au vendredi de 9h à 19h, le samedi de 9h à 17h
au 0800 35 07 08 (N° Vert gratuit depuis un fixe), 33 800 35 07 08 (de l'international)
I M P O R T A N T :
- Si vous avez réglé par carte bancaire ou privative,
aucun prélèvement n'a été effectué.
- Si vous avez réglé par chèque, virement ou mandat, un chèque de
remboursement va vous être adressé.
- Si vous avez payé par bon d'achat, il sera réactivé dans 24 h"

Et mince...

Bah dis toi que t'es surement pas le seul

Ils en ont pas marre d'annuler ou de sans cesse tout reporter!

Pff aucun respect du consommateur!

Si ça fait pareil pour Saint Seiya...

Moi de toute façon je ne précommanderai pas ; j'attendrai les critiques pour la qualité et le contenu. Je me méfie toujours ^^

Moi aussi je me méfie d'eux....

Itou ! Mais un retard, ça repousse d'autant plus.

Coffret prévu pour fin aout...

Dans le meilleur des cas, à tout les coups ils vont encore le repousser ...

Bras court a écrit:

Mauvaise nouvelle d'Alapage ce matin dans ma boite mail :

"Bonjour,

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aucun prélèvement n'a été effectué.
- Si vous avez réglé par chèque, virement ou mandat, un chèque de
remboursement va vous être adressé.
- Si vous avez payé par bon d'achat, il sera réactivé dans 24 h"

Et mince...

Revoilà ce coffret. Remarquez le prix : 64,98 € !!! alors que lorsque je l'avais pré-commandé, il était affiché à 39,99 € ! soit une hausse de 24,99 €.
Je comprends mieux le coup de l'annulation de ma commande maintenant...

C'est pas très pro tout cela.

alucard78 a écrit:

C'est pas très pro tout cela.

Non, pas vraiment...

Alapage et le syndrôme Discount-Manga... Moi je n'achète rien chez eux en précommande....

J'ai appelé le service client cet après-midi au 0 800 35 07 08 pour leur expliquer calmement mon mécontent. Je suis tombé sur une dame super agréable qui ne comprenait pas le pourquoi de l'annulation de ma commande. Elle m'a expliqué qu'elle ferait remonter l'information. Sur le conseil d'un membre du forum de www.dvdanime.net, je lui ai demandé s'il était possible d'obtenir un bon d'achat du montant de la différence (soit 24,99 €) et elle m'a répondu que j'aurais la réponse lundi soir. Apparemment, nous sommes pas mal de personnes à avoir fait cette demande, donc croisons les doigts...

J'espère que ça marchera pour vous et que vous connaîtrez un dénouement aussi heureux comme l'affaire DM avec le coffret Cowboy Bebop

En attendant je vois que c'est en se mobilisant que les fans (voyant les messages par-ci par-là sur les fora) arrivent à qui de droit. Si une seule personne avait gueulé je suis sure qu'il l'aurait eu dans l'os (d'ailleurs il y en a certainement dans ce cas)

Ils devraient être obligés de rembourser la différence, après tout, c'est eux qui ont fait l'erreur, pas toi.

D'après un post sur DVDanime, un autre client dans ton cas donc les a contacté au téléphone mais après plusieurs minustes il n'est quand même pas arrivé à faire réactiver sa commande ; la raison donnée : l'éditeur aurait fait demandé à faire annuler les préco concernées...

Rei a écrit:

D'après un post sur DVDanime, un autre client dans ton cas donc les a contacté au téléphone mais après plusieurs minustes il n'est quand même pas arrivé à faire réactiver sa commande ; la raison donnée : l'éditeur aurait fait demandé à faire annuler les préco concernées...

Oui, j'ai vu ça...

hyoga13 a écrit:

Je viens de les contacter par téléphone, et après 10 minute de pourparler, pas moyen pour eu de réactivé ma commande ou de m'envoyer un bon d'achat, d'après leur dire l'éditeur aurai demander d'annuler les précommande

Ca me fait toujorus halluciner à quel point il est facile pour ces gens-là de ne pas respecter la loi. D'ailleurs au téléphone si tu les as de nouveau cite-leur bien l'article dans quel cas seulement ils peuvent annuler ta préco (vente à perte si l'erreur fait 70% du prix ce qui n'est pas le cas==> lu aussi sur dvdanime ^^)

Je pense que l'excuse de l'éditeur est bidon. Je me demande bien pourquoi AB voudrait que la pré-commande soit annulée ? Ils sont avant tout là pour vendre, donc...


En tout cas, je ne sais pas si c'est à cause des vacances, mais ça fait plus de 2 semaines que j'attends une commande de chez Mangatec et j'ai toujours rien reçu. D'après eux, la faute en reviendrait à Kaze (j'ai commandé les volumes 2 et 3 de Genshiken). En tout cas, comme d'habitude je suis déjà débité ! Je ne sais pas si c'est des excuses bidons ou pas, mais je me souviens qu'avant, chez Mangatec on recevait sa commande en une semaine. Ce qui n'est plus le cas depuis au moins un an. Ce qui me dérange le plus, ce n'est pas tellement de devoir attendre, c'est surtout d'être débité alors que je n'ai rien reçu.

Je ne commande plus chez Mangatec pour la simple et bonne raison que je leur ai passé une commande avant la Japan. Ils m'ont envoyé un mail pour envoit différé suite à la Japan justement. Une semaine après la Japan toujours pas de nouvelles ... La semaine suivante je reçois un mail me disant qu'ils sont en rupture de stock (tout vendu à la Japan). Quatre semaines pour avoir mes DVD ... Je ne demandais pas à ce que ma commande passe avant la Japan mais c'est si difficile de mettre la commande de coté à la réception de celle-ci et surtout du paiement ?

Je me doutais qu'à cause de JE, il ne fallait pas trop passer commande. C'est sans doute plus ou moins la même chose pour les autres boutiques. Et maintenant, c'est les vacances. Alors là en plus, ce sont les fournisseurs qui rament.

Mais là au moins, j'ai eu droit à 2 mail de la part de Mangatec pour me prévenir du retard. Ceci dit, c'est la boutique qui sur le net reste le moins cher. Par contre être débité avant d'envoyer la commande, ça c'est chiant !

Moi ce que je n'aime pas chez Mangatec, c'est le principe des frais de port que je trouve injuste. Il te les offres à partir de 7 articles achetés.

Par exemple si tu achètes le coffret collector de CowBoy Bebop à 100,00 € tu dois payer en plus 5,99 € de frais de port mais par contre si tu prends 7 mangas à 6,60 € (soit 46,20 €) tu ne payes pas de frais de port.

Je trouverais cela plus juste (et surtout plus logique) de dire à partir de 30,00 € d'achats les frais de port sont offerts. (Pas comme sur ZeManga où les frais de port sont quelquefois généreusement offerts à partir de 100,00 € d'achats )

C'est vrai que niveau frais de port, c'est assez mal fichu. Avant j'essayais de prendre 7 articles d'un coup, mais ça revient cher. Surtout quand c'est pour acheter des coffrets DVD. Mais même niveau manga, ça douille, vu que certains sont à pas loin de 10 euros le volume.

J'imagine pas ce que ça fera avec le coffret DBZ/Saint Seiya.

subaru64 a écrit:

C'est vrai que niveau frais de port, c'est assez mal fichu. Avant j'essayais de prendre 7 articles d'un coup, mais ça revient cher.

Oui, c'est ce que je faisais avant. Quand j'ai commencé ma collection de Mangas j'ai acheté les 28 volumes des chevaliers du zodiaque en une seule fois, donc là pas de frais de port.

Maintenant, j'achète mes Mangas sur Amazon ou sur le site de la FNAC parce qu'il n'y a pas de frais de port sur les livres. (et ce quel que soit le montant de la commande).